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“好不容易收到了詢盤(pán)，質(zhì)量也相當(dāng)高，我也第一時(shí)間回復(fù)了客戶，但是客戶一直也不回復(fù)我。這是為什么？”

不知道您有沒(méi)有遇到這種情況，相信很多外貿(mào)從業(yè)人員都會(huì)非?？粗赝赓Q(mào)還盤(pán)的回復(fù)率，等到“那位意中客戶”的回復(fù)，哪怕暫時(shí)沒(méi)成交，但這也許會(huì)成為你一整天的樂(lè)事。國(guó)外客戶大多數(shù)都會(huì)使用Gmail作為接收郵件。那么，如何盡可能提升郵件的成功抵達(dá)率？

如何最大化確保您的郵件按預(yù)期被遞送到 Gmail 收件箱?

遵循本文中的指南有助于避免發(fā)生以下情況：

• Gmail 限制您的發(fā)件頻率
• Gmail 屏蔽郵件
• Gmail 將郵件標(biāo)記為垃圾郵件

NO1. 遵循有關(guān)向 Gmail 發(fā)送郵件的最佳做法

要減少 Gmail 屏蔽來(lái)自您網(wǎng)域的郵件或?qū)⑵錁?biāo)記為垃圾郵件的可能性，請(qǐng)遵循這一部分中的常用最佳做法。

• 為您的 IP 地址設(shè)置有效的反向 DNS 記錄（指向您的網(wǎng)域）。
• 請(qǐng)盡可能從一個(gè)固定的 IP 地址發(fā)送所有郵件。如果您必須使用多個(gè) IP 地址發(fā)送郵件，可以將不同 IP 地址專門(mén)用于發(fā)送不同類(lèi)型的郵件。例如，使用一個(gè) IP 地址發(fā)送帳號(hào)通知，另一個(gè) IP 地址發(fā)送推廣郵件。
• 請(qǐng)勿在一封郵件中摻雜不同類(lèi)型的內(nèi)容。例如，不要在發(fā)送采購(gòu)收據(jù)的郵件中添加有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。
• 對(duì)于同一類(lèi)別的郵件，應(yīng)在 From:（發(fā)件人：）標(biāo)頭中使用相同的電子郵件地址。例如，來(lái)自名為“<您的公司>.net”網(wǎng)域的郵件可能顯示如下 From: 標(biāo)頭：采購(gòu)收據(jù)類(lèi)郵件：[email protected]促銷(xiāo)類(lèi)郵件：deals@solarmora

  帳號(hào)通知郵件：alert@solarmora

• 請(qǐng)定期進(jìn)行檢查，確保您的網(wǎng)域沒(méi)有被 Google 安全瀏覽列為不安全網(wǎng)域。要查看您的網(wǎng)域狀態(tài)，請(qǐng)?jiān)凇鞍踩珵g覽”網(wǎng)站的狀態(tài)頁(yè)中輸入您的域名。請(qǐng)同時(shí)檢查與您網(wǎng)域關(guān)聯(lián)的所有網(wǎng)域。
• 請(qǐng)勿從您的網(wǎng)域發(fā)送網(wǎng)上誘騙郵件示例或測(cè)試廣告系列。您網(wǎng)域的聲譽(yù)可能會(huì)因此受到負(fù)面影響，并可能被添加到互聯(lián)網(wǎng)黑名單中。
• 請(qǐng)勿在未經(jīng)授權(quán)的情況下冒充其他網(wǎng)域或發(fā)件人。這種行為稱為“仿冒”，可能會(huì)導(dǎo)致 Gmail 將相應(yīng)郵件歸類(lèi)為垃圾郵件。
• 以下做法有助于防止系統(tǒng)將有效郵件標(biāo)記為垃圾郵件：如果郵件的發(fā)件人地址在收件人的聯(lián)系人列表中，則相應(yīng)郵件不容易被標(biāo)記為垃圾郵件。有時(shí)，有效郵件可能會(huì)被標(biāo)記為垃圾郵件。收件人可以將有效郵件標(biāo)記為非垃圾郵件，這樣相應(yīng)發(fā)件人日后發(fā)送的郵件應(yīng)該會(huì)被遞送到收件箱。

NO2. 請(qǐng)確保您的郵件已通過(guò)身份驗(yàn)證

通過(guò)身份驗(yàn)證的郵件，一則可以幫助保護(hù)收件人免受網(wǎng)上誘騙郵件等惡意電子郵件的侵害，一則也不容易被 Gmail 拒收或標(biāo)記為垃圾郵件。

這些身份驗(yàn)證方法在您的域名提供商處設(shè)置。如果您使用了域名托管服務(wù)商或電子郵件服務(wù)提供商，請(qǐng)按照相應(yīng)提供商的說(shuō)明來(lái)設(shè)置身份驗(yàn)證。為您用來(lái)發(fā)送郵件的每個(gè)網(wǎng)域設(shè)置身份驗(yàn)證。

為盡可能避免郵件被標(biāo)記為垃圾郵件，請(qǐng)?jiān)O(shè)置以下身份驗(yàn)證方法：

• 為網(wǎng)域發(fā)布 SPF 記錄。SPF 可防止垃圾內(nèi)容發(fā)布者發(fā)送看似來(lái)自您網(wǎng)域的未經(jīng)授權(quán)的郵件。
• 為郵件啟用 DKIM 簽名。接收郵件的服務(wù)器將使用 DKIM 來(lái)驗(yàn)證相應(yīng)郵件是否確實(shí)由網(wǎng)域所有者發(fā)送。重要提示：Gmail 要求使用長(zhǎng)度不小于 1024 位的 DKIM 密鑰。
• 為您的網(wǎng)域發(fā)布 DMARC 記錄。DMARC 可幫助發(fā)件人防范自己的域名被仿冒。

在使用 SPF 和 DKIM 對(duì)郵件進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)，郵件的 From: 標(biāo)頭必須與發(fā)送郵件的網(wǎng)域相匹配，而且必須通過(guò) SPF 或 DKIM 的檢查，否則就會(huì)身份驗(yàn)證失敗。

• 僅向希望接收郵件的用戶發(fā)送郵件，他們將來(lái)自您網(wǎng)域的郵件舉報(bào)為垃圾郵件的可能性較小。

如果來(lái)自您網(wǎng)域的郵件經(jīng)常被舉報(bào)為垃圾郵件，那么日后發(fā)送的郵件更容易被遞送到“垃圾郵件”文件夾。久而久之，大量的垃圾郵件報(bào)告會(huì)降低您網(wǎng)域的聲譽(yù)。（您可以通過(guò) Postmaster Tools 獲取有關(guān)您的網(wǎng)域聲譽(yù)的詳細(xì)信息。）

• 確保收件人可輕松訂閱

以下方法有助于確保您將郵件發(fā)送給有興趣了解的用戶：

1. 確保收件人選擇接收您的郵件。
2. 在將收件人的電子郵件地址加入訂閱列表前，先向每一個(gè)電子郵件地址發(fā)送確認(rèn)電子郵件。
3. 考慮定期發(fā)送郵件，向收件人確認(rèn)是否希望繼續(xù)訂閱。
4. 考慮為不閱讀您郵件的收件人退訂。
   

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NO4. 盡量避免以下做法

• 請(qǐng)勿將內(nèi)部郵件標(biāo)記為垃圾郵件這可能給您網(wǎng)域的聲譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響，從而導(dǎo)致將來(lái)的郵件被發(fā)送到“垃圾郵件”。
• 請(qǐng)勿向其他公司購(gòu)買(mǎi)電子郵件地址。
• 請(qǐng)勿向未選擇訂閱郵件的用戶發(fā)送郵件。這些收件人可能會(huì)將不想接收的郵件標(biāo)記為垃圾郵件。日后發(fā)送給這些收件人的郵件都將被標(biāo)記為垃圾郵件。
• 避免將表單中的訂閱選項(xiàng)設(shè)為默認(rèn)選中，以免自動(dòng)為用戶訂閱郵件。部分國(guó)家/地區(qū)對(duì)自動(dòng)選擇訂閱設(shè)置了限制。請(qǐng)先查看您所在國(guó)家/地區(qū)的相關(guān)法律，然后再自動(dòng)為用戶選擇訂閱。

重要提示：發(fā)送量提高過(guò)快可能導(dǎo)致遞送問(wèn)題。在逐步提高郵件發(fā)送量期間，請(qǐng)使用 Postmaster Tools 監(jiān)控郵件表現(xiàn)。如果您要發(fā)送大量電子郵件，我們建議您執(zhí)行以下操作：

• 以一致的速率發(fā)送郵件。避免突然發(fā)送大量郵件。
• 先發(fā)送少量郵件，隨著時(shí)間的推移，再逐步提高郵件發(fā)送量。
• 在提高郵件發(fā)送量的同時(shí)，定期監(jiān)控發(fā)送速率和您收到的所有回復(fù)。通過(guò)定期監(jiān)控，您可以在發(fā)送速率受限或開(kāi)始看到錯(cuò)誤時(shí)調(diào)低發(fā)送量。

以下因素會(huì)影響發(fā)送量的提高速度：

• 發(fā)送的電子郵件數(shù)量：您發(fā)送的電子郵件越多，應(yīng)該以越慢的速度提高發(fā)送量。
• 發(fā)送電子郵件的頻率：如果您每日而不是每周發(fā)送郵件，則可以以較快的速度提高發(fā)送量。
• 收件人對(duì)郵件的反饋：請(qǐng)確保僅向訂閱了您的電子郵件的用戶發(fā)送郵件，并為用戶提供退訂選項(xiàng)。

NO6. 遵循推薦的 IP 地址相關(guān)做法

對(duì)于向 Gmail 用戶發(fā)送電子郵件的郵件服務(wù)器，請(qǐng)遵循以下最佳做法：

• 驗(yàn)證發(fā)送郵件的服務(wù)器的 PTR 記錄重要提示：發(fā)件人 IP 地址必須與指針 (PTR) 記錄中指定的主機(jī)名的 IP 地址一致。PTR 記錄也稱為反向 DNS 記錄。
• 發(fā)件人 IP 地址必須要有 PTR 記錄。PTR 記錄可驗(yàn)證發(fā)送郵件的主機(jī)名是否與發(fā)件人 IP 地址相關(guān)聯(lián)。每個(gè) IP 地址都必須映射到 PTR 記錄中的主機(jī)名。

NO7. 使用 Postmaster Tools 監(jiān)控發(fā)送的郵件?

使用?Postmaster Tools獲取您發(fā)送給 Gmail 用戶的郵件的相關(guān)信息，例如：

• 收件人何時(shí)將您的郵件標(biāo)記為垃圾郵件
• 您的郵件為何無(wú)法遞送
• 您的郵件是否已通過(guò)身份驗(yàn)證
• 您網(wǎng)域或 IP 的聲譽(yù)及其對(duì)郵件遞送速率的影響Postmaster Tools 地址：https://postmaster.google.com/ 

今天的分享就到這里，最后，小編把美好的祝福送上：希望大家發(fā)給客戶的郵件，都能“百發(fā)百中”哦！