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讓所有人都關(guān)注你！巧用紅人營銷和社區(qū)運(yùn)營

2024-10-27

提高社交媒體知名度是很多營銷人員關(guān)心的問題。不過與其他營銷領(lǐng)域不同，社交媒體營銷沒有固定的規(guī)則可循, 今天我們來聊聊兩種經(jīng)常被人忽略的社媒營銷策略：紅人營銷和社區(qū)運(yùn)營，結(jié)合這兩種策略將會為你的在線形象帶來奇跡般的建設(shè)成效。

NO1. 紅人營銷-提升品牌知名度

企業(yè)與紅人合作，可以讓自己出現(xiàn)在更大的已經(jīng)存在的受眾面前，每個(gè)市場、受眾和細(xì)分領(lǐng)域都有自己的紅人群體，你只需要找出誰是你的業(yè)務(wù)最相關(guān)的人，這樣他們的粉絲就會與你的品牌產(chǎn)生聯(lián)系。找到合適的紅人來推廣你的產(chǎn)品或服務(wù)可能有點(diǎn)困難，因?yàn)樽龊眠@個(gè)環(huán)節(jié)需要擁有合適的匹配關(guān)系，又能共同創(chuàng)造能夠引起受眾共鳴的內(nèi)容。

如果你想進(jìn)行紅人營銷，您可以使用像紅人分析（Influencer Analytics）平臺來找到紅人或內(nèi)容制作者，比如：Upfluence、 Post for Rent、HypeAuditor等，這樣的平臺有很多，你可以在這些平臺上篩選合適的網(wǎng)紅達(dá)人并與他們合作，進(jìn)行你自己的社交媒體活動。有了合適的合作伙伴，你會發(fā)現(xiàn)你的知名度也大大提高。

以甜甜圈制造商Dunkin’為例。盡管該公司在TikTok上擁有數(shù)百萬的粉絲，但Dunkin’ Donuts還是與該平臺的頂級紅人之一Charli D’ Amelio合作。

當(dāng)Charli開始推廣這個(gè)品牌，還有一個(gè)以她的名字命名的飲料。Dunkin’ Donuts的APP下載量飆升了57%。當(dāng)他們在2021年2月與Charli的生日一起重新推出這次合作時(shí)，該公司很快成為了TikTok上的頂級食品品牌。

在你的營銷活動中，與紅人合作有一個(gè)快捷的優(yōu)勢，因?yàn)榧t人已經(jīng)有了一個(gè)特定的目標(biāo)市場，他們也有大量的經(jīng)驗(yàn)，能夠開發(fā)出能夠吸引受眾并獲得大量關(guān)注的素材。

一旦你準(zhǔn)備好開始紅人營銷，紅人分析平臺可以幫助你找到適合你公司的紅人，平臺上的紅人數(shù)據(jù)庫非常龐大，你的企業(yè)可以與他們開展合作，它還可以幫助你管理你的紅人營銷活動，并提供關(guān)于你的競爭對手正在與哪些紅人合作的洞察，讓你能夠了解與某位紅人合作所需的預(yù)算類型。

然而，如果你沒有足夠的預(yù)算與著名的紅人合作，你仍然可以創(chuàng)建有趣的、吸引人的內(nèi)容與粉絲基礎(chǔ)沒那么大的人物來合作。舉個(gè)例子，Charli 除了與Charli D’Amelio的大規(guī)模合作之外，該公司還邀請了員工Molly Gruber來創(chuàng)作內(nèi)容，她的視頻獲得了數(shù)千次的分享和數(shù)十萬次的點(diǎn)贊。所以，鼓勵你的員工在社交媒體上成為品牌大使也可以幫助提高品牌知名度，同時(shí)讓你的公司顯得更加親切。

NO 2. 社區(qū)運(yùn)營-提升品牌知名度

當(dāng)你通過紅人合作吸引了受眾的注意力后，你如何充分利用你的高光時(shí)刻呢？這個(gè)時(shí)候，請注意在社交媒體上進(jìn)行良好的社區(qū)運(yùn)營。畢竟在社交媒體上取得成功一定需要擁抱你所使用平臺的“社交”元素。加入關(guān)于你業(yè)務(wù)和更廣泛部分的討論，以及與那些分享你的興趣和價(jià)值觀的人互動！那些認(rèn)真想要建立自己社交媒體形象的品牌，通常會雇傭社區(qū)經(jīng)理來促進(jìn)組織與其在社交媒體平臺上的潛在客戶之間的溝通。

看看Innocent Drinks是如何利用兩個(gè)熱門的話題：已經(jīng)是五月了，一種受歡迎的飲料（Lilt：另一個(gè)品牌）已經(jīng)停產(chǎn)了。

他們的社區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在與回復(fù)網(wǎng)友互動時(shí)做得非常好，甚至調(diào)皮地建議他們可以用其他的飲料來替代Lilt，這條推文有258個(gè)贊，產(chǎn)生了超過2萬次的瀏覽量。

社區(qū)運(yùn)營經(jīng)理在回復(fù)公司社交媒體受眾留下的評論時(shí)，關(guān)鍵是要用個(gè)性化的評論回應(yīng)，而不是通過其他媒介發(fā)送的千篇一律的回復(fù)。請記住來來點(diǎn)幽默感！

社交媒體社區(qū)運(yùn)營經(jīng)理可以大展身手的地方有很多，但Twitter上有一些最好的例子。漢堡餐廳Wendy’s，它的Twitter賬號@Wendys，便是社交媒體社區(qū)運(yùn)營佼佼者。

在這次交流中，Wendy’s在回復(fù)Twitter上的一篇文章時(shí)，開了一個(gè)有關(guān)競爭對手麥當(dāng)勞的玩笑。然后又放大了這個(gè)玩笑，幽默地建議發(fā)帖者應(yīng)該甩掉他的女朋友，而不是吃麥當(dāng)勞。這個(gè)品牌結(jié)合了嘲諷、笑話和友好的語氣，獲得了390萬多的粉絲。

社區(qū)經(jīng)理可以及時(shí)回應(yīng)業(yè)務(wù)目標(biāo)受眾發(fā)出的評論，互旦科技即將推出囊括多平臺社媒私信回復(fù)的工具，可以整合Facebook、Linkedin、Twitter、Instagram的消息、評論和提及，敬請期待！

NO3. 紅人營銷&社區(qū)運(yùn)營–協(xié)同工作

如何將紅人營銷和社區(qū)運(yùn)營的效力升級呢？做好協(xié)同就可以了！品牌可以結(jié)合紅人營銷和強(qiáng)大的社區(qū)運(yùn)營來提升參與度，并將他們的社交媒體知名度推向極致！

想象一下，紅人通過他們現(xiàn)成的受眾，為你的業(yè)務(wù)帶來曝光，吸引更多的用戶與你的品牌和公司互動。與此同時(shí)，強(qiáng)大的社區(qū)運(yùn)營將讓那些新的粉絲留下來更多，哪怕僅僅是回應(yīng)和感謝信就可以讓新的粉絲朝著你的品牌的方向看過來！

哪怕是一個(gè)簡單的評論也可以起到作用：

在你的社區(qū)互動中找到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，再增加一些幽默感，將鼓勵你的粉絲點(diǎn)贊、評論和分享你的社交媒體內(nèi)容，擴(kuò)大其覆蓋范圍，并增加潛在的互動次數(shù)。你的企業(yè)可以使用Influencer Analytics和Social Inbox這樣的平臺來應(yīng)對這兩個(gè)挑戰(zhàn)，試試看它們能為你的社交媒體知名度帶來什么奇跡的結(jié)果吧！

互旦寄語

品牌建設(shè)已經(jīng)成為無論是大、中、小型出海企業(yè)都要重視的命題，運(yùn)用紅人營銷和社區(qū)運(yùn)營助力品牌建設(shè)是極具有四兩撥千斤效果的策略！現(xiàn)在就去試一試吧！